Z.BURNU BELEDİYESİ ÇAĞRI MERKEZİ

Çağrı Merkezi Zeytinburnuluların Hizmetinde… Zeytinburnu Belediyesi’nin, hayata geçirdiği çağrı merkezi hizmetiyle vatandaşlar, belediyeden bilgi alma, borç sorgulama, şikayet başvurusu gibi birçok hizmete artık bir telefonla kolaylıkla ulaşabilecek. Zeytinburnu Belediyesi tarafından, vatandaş ihtiyaçlarına ve beklentilerine hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebilmek amacıyla kurulan Çağrı Merkezi’ne, 444 1984 numaralı telefonla ulaşılıyor. Haftanın 7 günü 24 saat koordineli bir şekilde hizmet veren Çağrı Merkezi’nde, özel eğitimli 9 kişilik bir kadro görev yapıyor. Zeytinburnulular, artık belediye ile ilgili pek çok işlemi, belediyeye gelmeden 444 1984 numaralı telefonu arayarak gerçekleştirebilecek. Belediyenin görev ve yetki alanına giren her konudaki istek ve şikayetlerini de, yine bu telefonla Zeytinburnu Belediye Başkanlığı (ZBB) Çağrı Merkezi’ni arayarak iletebilecekler. Vatandaşlarla yapılan tüm görüşmelerin, hizmet kalite standartları ve iletişim güvenliği nedeniyle kayıt altına alındığı Çağrı Merkezi’nce, her işlem mutlaka sonuçlandırılmakta, süreçler ve sonuçlar hakkında ilgili vatandaş geri aranarak bilgilendirilmektedir. 1 Kasım’da hizmete başlayan Zeytinburnu Belediye Başkanlığı Çağrı Merkezi’nde, vatandaş memnuniyetinin bilincinde, özel iletişim eğitimi almış ve profesyonel hizmet veren personel görev yapıyor. Zeytinburnu Belediyesi tarafından başlatılan Çağrı Merkezi uygulaması ile vatandaşlar, belediyeye hem çok kolay bir şekilde ulaşabiliyor, hem de hızlı, kaliteli ve profesyonel hizmet alıyor. Önümüzdeki yıldan itibaren kredi kartı ile borç ödemesinin yapılabileceği Çağrı Merkezi’ne bilgi alma, borç sorgulama ve şikayet başvurusu bir çok hizmet için SMS ve mail ile de ulaşılabilecek.