“Konuşmak bir ihtiyaç ise dinlemek bir sanattır.”   Etkili iletişim, gönderici tarafından alıcıya verilmek istenen mesajın olabildiğince net ve en kısa sürede iletilmesidir. İletişim becerilerinin etkin bir şekilde kullanılmasıdır. Kişilerin, sözel ve bedensel becerilerinin sosyal boyutta anlam kazanması için etkin iletişim becerilerine sahip olması gerekmektedir.   Etkili İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler   1. Hoşgörülü ve önyargısız yaklaşılmalıdır. 2. Sesin tonu ve yüksekliği iyi ayarlanmalıdır. 3. Göz teması kurulmalı ve karşıdakine odaklanılmalıdır. 4. Söz kesmemeye dikkat edilmelidir. 5. Sesin tonu ve yüksekliği iyi ayarlanmalıdır. 6. İyi bir dinleyici olup empati kurulmalıdır. 7. Geri bildirimlerde bulunmaya çalışılmalıdır.   Etkili İletişim İçin Beceriler   • Etkili dinlemeyi öğrenin. Dinlemek, konuşmaktan çok daha zordur. Genelde anlatmayı dinlemeye tercih ederiz. Dinlerken sabırsız davranmayın, karşı tarafa yeteri kadar zaman verdiğinizi hissettirin. Hedefiniz karşı tarafa vereceğiniz cevapları hazırlamak olmamalı. Birisiyle etkili bir şekilde iletişim kurmak için onu sevmenize, fikirlerine, değerlerine veya görüşlerine katılmanıza gerek yok. Etkili dinleme için; ilgili görünün, yargılamayın, konuşmacıya odaklanın, konuşmayı bölmeyin, sabırsız olmayın, geribildirim verin.   • Sözsüz iletişim yeteneklerinizi geliştirin.  Gün içinde iletişim kurduğunuz insanlara beden dilinizle nasıl mesajlar veriyorsunuz? Vermek istediklerinizle davranışlarınız çelişiyor mu? Beden diliniz her şeyden daha fazla konuşkandır. Bakışlarınız, omuzlarınızın duruşu, el ve kollarınıza verdiğiniz pozisyonlar, dudaklarınızın aldığı haller… hepsi birer mesaj verir. Sözsüz iletişimi anlama ve kullanma yeteneğini geliştirmek, başkalarıyla bağlantı kurmanıza, hayatınızın her anında iyi iletişim kurmanıza yardımcı olur. Sözsüz iletişim için; çelişki yaratmayın, iletişime açık olun, olumlu mesajlar verin, özgüvenli duruş sergileyin.   • Aktif yapıcı yanıtlar verin. Olumlu duyguları artırıcı geri bildirimler verin. Tepkilerimiz 4 farklı türden birisini kapsar:   1. Aktif yapıcı: ‘Harika, bu yaptığına bayıldım lütfen devam et.’ 2. Pasif yapıcı: ‘Hımmm, bilemedim.’ 3. Pasif yıkıcı: ‘Şu an seninle ilgilenemem.’ 4. Aktif yıkıcı: ‘Çok kötü, berbat ötesi olmuş.’   Olumlu iletişimi beslemenin yolu, aktif yapıcı olmak ve ilgiyle desteklemektir. Güçlü özelliklerin pekiştirilmesi, kişiye başarısızlık yerine başarılı olduğu alanların hatırlatılması aynı zamanda özgüven aşılar ve bu durumdaki kişiler kendilerini daha rahatlamış ve mutlu hissederler. İletişimde aktif olmak için; güçlü özelliklere vurgu yapın, sözlerinizi beden dilinizle destekleyin, olumlu duyguyu motive edin.