Çökme anında içeride bulunan iki kişi, çevredeki vatandaşların hızlı müdahalesiyle kurtarıldı. Şahıslardan biri yara almadan kurtulurken, diğer kişi hafif yaralandı. Olay yerine gelen polis, ambulans ve itfaiye ekipleri, güvenlik önlemleri alarak yaralıya ilk müdahaleyi yaptı. Hafif yaralanan şahıs, ambulansla hastaneye kaldırıldı.

Tavanın çöktüğü anlar ve içeride mahsur kalan iki kişinin kurtarılma anları, iş yerinin güvenlik kamerasına saniye saniye yansıdı. Görüntülerde, tavanın aniden çöktüğü ve içeride bulunan kişilerin hızla yardım çağırdığı görülüyor.

Olay anında tekel bayisinin yakınında bulunan Hüseyin Yavuz, yaşananları şöyle anlattı: "Olay gerçekleştiğinde ben burada oturuyordum. Bir anda tavan çöktü. Bildiğim kadarıyla sonradan yapılmış tavan, fazla bir yük yüklenince de çökmüş. İçerideki iki arkadaşımızı kurtardık. Bir arkadaşımızda ufak sıyrık vardı, müdahale edildi ve ambulansla götürüldü. Büyük bir faciadan dönüldü. En azından can kaybı ya da büyük bir yaralanma olmadı."

Olay yerine sevk edilen polis ekipleri, tekel bayisinin çevresinde güvenlik önlemleri aldı. Asma tavanın çökmesi nedeniyle malların kaldırıma ve yola saçıldığı görüldü. İtfaiye ekipleri, tekel bayisinde incelemelerde bulunarak, çökmenin nedenini araştırdı. İlk belirlemelere göre, tavana aşırı yüklenme sonucunda çökme meydana geldiği tespit edildi.